特集
こんなときどうしてる？お困りごと解決について （2018.3.30）
生協のことでお困りごとがあったとき。
「電話がつながらない…」そんなご迷惑をおかけしていることもあるかと思います。
そこで、『電話をかけなくてすむサービス』の充実にとりくんでいます。
今回は2つのサービスをご紹介します。
【受付終了】感想をおきかせください！お問い合わせ体験キャンペーン
※受付は終了いたしました
＜4月3回のみみよりで進呈します＞
今回ご紹介する「よくあるお問い合わせ」「チャット」について、今後のサービス改善に活かすため、体験してみた感想を募集します！
ご感想をおよせいただくともれなく50ポイント進呈します。
※受付は終了いたしました
2．「チャット」で質問
「配送時間は何時ですか？」
「この商品は注文していますか？」
「ポイントはどこを見ればいいですか？」
こんな風に質問を入力すると、組合員サービスセンターの担当者から画面上でお返事させていただきます。
ちょっとした質問や配送担当者への伝言などにもご利用いただけます。
※昨年、「コープのあかんとこインタビュー」でも少しご紹介したこともあるサービスです。
≪ 画面例 ≫
このように、会話形式で質問できます。
≪チャット開始方法≫
・配送時間の問い合わせなど、ご登録情報の照会が必要な内容は、一度eフレンズにログインしてチャット画面にお進みください。
・それ以外の内容は、「上記以外の方」からチャット画面にお進みください。
※3/30（金）のメルマガ配信直後は、アクセスが集中しつながりにくい場合があります。その場合は時間をずらして再アクセスしていただくよう、よろしくお願いします<(_ _)>
どちらか1つでもOKです！この機会にぜひ一度、「お問い合わせ体験」してみてくださいね。
感想はこちらのアンケートから↓↓
※受付は終了いたしました
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かせっち
かせっち
こんにちは、スタッフのかせっちです。
「意外と知らないこんなこと！」最終回は『お困りごとの解決方法』について！