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年末の宅配商品お届けに関するお詫び

 

組合員のみなさまへ

 

いつも生協をご利用いただき、ありがとうございます。


昨年末の宅配商品お届けにつきましては、お約束した日時から大幅に遅れての配達となりました。

またご注文をいただいたにもかかわらず、お届けができていない商品を発生させる事態となり、組合員のみなさまに多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 

あわせて、コールセンターへのお問い合わせが殺到し、大変つながりにくい状況となり、さらにご不快な思いをされることとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 

 

今回の原因は、物流センターへの商品入荷が交通事情により大幅に遅れたため商品の個人別仕分けが計画通りすすめられなかったこと、商品仕分け作業の遅れを取り戻すための作業員の確保が十分でなかったことにあります。
今回のことを教訓に、様々な事態を想定し年末の特別な事情の中でも人員確保に努めて参ります。

なお、今回の件につきましては、引き続き対応させていただきますので、配送担当者またはコールセンターまでお申し出ください。


組合員のみなさまに多大なご迷惑をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げますとともに、今回の事態を真摯に受け止め、組合員のみなさまに信頼いただける仕事の確立に努めてまいります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

 


2018年1月4日
大阪いずみ市民生活協同組合
理事長 勝山暢夫

 

 

お問い合わせ

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