21年9月1回夕食宅配アンケートまとめ(組合員用)
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●食事後の容器は、毎回水洗いして返却していますが、そちらでも再度洗っているのでしょうか? ・容器は、1つ1つピカピカに洗浄しています。 ・専用の洗浄ラインで、洗浄~殺菌~乾燥をしていますので、ご安心ください。●献立表のアンケートは、どのように活用しているのですか? ・アンケート結果は、製造元とのメニュー会議に活用しており、例えば、アンケートで評価の低い   メニューは、味付けの見直しや廃番も含めて改善しています。「おいしく飽きの来ない商品」となるよう   できることから改善をすすめていますので、可能な範囲でのご協力をお願い致します。●保冷箱のにおいが気になります。  ・保冷箱の管理は、ご利用者さまにお願いしております。   ・保冷箱について、不具合等がございましたら、スタッフまでお申し出ください。●保冷剤は、商品の上下に入れてほしいのですが。  ・保冷剤を商品の上下に入れると、「上の保冷剤の水滴が商品につくため、やめてほしい」  「はさまれると商品が取り出しにくい」というご意見があったため、現在のようにしております。  ・保冷箱は、地面から高温の熱を受けるため、下に2枚入れることが有効です。 ・真夏に保冷箱内の温度計測もしており、問題ないことを確認していますので、ご安心ください。●お届け時間を〇時にしてほしい。お昼ご飯としてお届けしてほしい。  ・「時間指定」についてですが、コープの夕食宅配のお届け順序は、効率を考えて地域ごとにまとめて   お届けしておりますので、ご希望の時間を指定していただくことは出来ません。   お留守の際は、保冷箱に保冷剤を入れて置かせて頂きますので、ご理解をお願い致します。●インターネットで注文変更できるようにしてほしい。  ・インターネットでの注文変更は、現在、実施に向けた検討をしております。  ・今後、状況がわかればみなさまにお知らせしたいと思います。●注文変更が、直前(例えば前の日、前々日)までになるとうれしいです。 ・注文の締切は前週水曜の午後9時半ですが、これは前週に注文数を確定させることで原材料の  正確な仕入れを行い、原料を余らせたりするロスを減少させ、製造体制の無駄やムラをなくし製造  効率を高めることで、安定的な価格と品質を保った商品をお届けするためです。  ご理解をお願い致します。●週に、3日~4日休めるようにしてほしい。(週に1日~2日利用できるようにしてほしい)  ・現在、週に2日だけお休みできますが、月・水・金のご利用が多く、火・木のご利用は少ないため、   月・水・金と火・木のお届け時間に差が生まれています。(お届けエリアにより、違いはございます)  ・週に1日~2日の利用になると、お届け時間の格差がさらに大きくなりますし、また、製造元やスタッフの   作業量の曜日別の格差もさらに大きくなり、効率の悪化となります。ご理解をお願い致します。36.ご質問と回答7.ご意見(抜粋)

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