①「みそチキンカツ」がフタの裏にくっついて床に落ちてしまいました。 ・誠に申し訳ございません。今後、「みそチキンカツ」は、上にフィルムを敷くこととします。 ・また、類似メニューもこのようなことがないよう、上にフィルムを敷きます。②食事後の容器は、毎回水洗いして返却していますが、そちらでも再度洗っているのでしょうか？ ・容器は、1つ1つピカピカに洗浄しています。 ・専用の洗浄ラインで、洗浄～殺菌～乾燥をしていますので、ご安心ください。③献立表のアンケートは、どのように活用しているのですか? ・アンケート結果は、製造元とのメニュー会議に活用しており、例えば、アンケートで評価の低い メニューは、味付けの見直しや廃番も含めて改善しています。「おいしく飽きの来ない商品」と なるよう、できることから改善をすすめていますので、可能な範囲でのご協力をお願い致します。④保冷箱のにおいが気になります。 ・保冷箱の管理は、ご利用者さまにお願いしております。 ・保冷箱について、不具合等がございましたら、スタッフまでお申し出ください。⑤保冷剤は、商品の上下に入れてほしい。どうして2枚、商品の下に入れるのですか。 ・保冷剤を商品の上下に入れると、「上の保冷剤の水滴が商品につくため、やめてほしい」 「はさまれると商品が取り出しにくい」というご意見があったため、現在のようにしております。 ・保冷箱は、地面から高温の熱を受けるため、下に2枚入れることが有効です。 ・真夏に保冷箱内の温度計測もしており、問題ないことを確認していますので、ご安心ください。⑥お届け時間を〇時にしてほしい。お昼ご飯としてお届けしてほしい。 ・｢時間指定｣についてですが、コープの夕食宅配のお届け順序は、効率を考えて地域ごとにまとめて お届けしておりますので、ご希望の時間を指定していただくことは出来ません。 お留守の際は、保冷箱に保冷剤を入れて置かせて頂きますので、ご理解をお願い致します。⑦注文変更が、直前（例えば前の日、前々日）までになるとうれしいです。 ・注文の締切は前週水曜の午後9時半ですが、これは前週に注文数を確定させることで原材料の 正確な仕入れを行い、原料を余らせたりするロスを減少させ、製造体制の無駄やムラをなくし製造 効率を高めることで、安定的な価格と品質を保った商品をお届けするためです。 ご理解をお願い致します。⑧週に、3日～4日休めるようにしてほしい。(週に1日～2日利用できるようにしてほしい) ・週に1日～2日の利用になると、毎日のお届け時間の格差が大きくなりますし、製造元やスタッフの 曜日別の作業量の格差も大きくなり、効率の悪化となるため行っておりません。 ご理解をお願い致します。7.ご質問と回答
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