内袋を持ち上げたときに、袋が破れてしまいました。
2025.10.13.
こんな声、受け止めています
- 商品
Q
内袋に商品がたくさん入っていたため、持ち上げたときに袋がやぶれてしまいました。
荷物が多いときは袋を分けてほしいです。
荷物が多いときは袋を分けてほしいです。
A
ご不便をおかけし申し訳ございません。
商品の内袋は、通い箱の中で商品が直接触れないようにすることを一番の使用目的としています。
袋の強度は、詰め合わせ作業や配達時の荷扱いの際に破れにくいよう検証を重ねて決めていますが、
一般的なビニール袋ほどの強さはございません。
そのため、商品を持ち運ぶ際は手を添える、または別の袋に移し替えてご利用いただけますと安心です。
通い箱内の商品を分ける場合、詰め合わせする通い箱の数が増えることでの物流センターでの作業工程、機材の見直し、配送曜日や時間の変更など、大きな設備投資やさまざまな変更が必要となります。そのため、すぐに変更することが難しい状況です。
現在、特にご意見の多い商品については、別詰めができないか検討を進めております。当面は現行の詰め合わせ方でお届けとなりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
商品の内袋は、通い箱の中で商品が直接触れないようにすることを一番の使用目的としています。
袋の強度は、詰め合わせ作業や配達時の荷扱いの際に破れにくいよう検証を重ねて決めていますが、
一般的なビニール袋ほどの強さはございません。
そのため、商品を持ち運ぶ際は手を添える、または別の袋に移し替えてご利用いただけますと安心です。
通い箱内の商品を分ける場合、詰め合わせする通い箱の数が増えることでの物流センターでの作業工程、機材の見直し、配送曜日や時間の変更など、大きな設備投資やさまざまな変更が必要となります。そのため、すぐに変更することが難しい状況です。
現在、特にご意見の多い商品については、別詰めができないか検討を進めております。当面は現行の詰め合わせ方でお届けとなりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
