トマト
利用者の声トマトでも人参でも、大きすぎるものが
少ない量で届くと使いにくいです。
予定個数内ではあるのですがショックです。(みーちゃんさん
安心宣言

◎「個数」のばらつきを見直します。
個数(玉数・本数)の差を1つまでにして包装します。

変更前・変更後変更前・変更後

さらに!
◎「個数」にばらつきがあるものは
【ふぞろい】として企画します。

野菜は大きいものも、小さいものもできます。
【ふぞろい】と分かりやすくして企画することが産地応援にもつながります。※一部例外あり

産地応援!
トマト
利用者の声お弁当のミニトマトを毎回注文しています。
ミニトマトの甘さはカタログで分かりにくいです。(まあみいさん
安心宣言

◎比較して選べるように、味わいを「5段階チャート(指標)」で表現します。
※味や性質に違いのある一部の野菜・果物で表示

例
利用者の声
何より鮮度です。他で買うより断然日持ちします。
だから、予定を立ててなくても買えるんです。(まっちさん
安心宣言

◎とれたての鮮度を「低温リレー」でお届けします。
野菜は温度変化が苦手でデリケート。とれたてに近い鮮度と品質を保つため、
低温をキープしたまま、スピーディにご自宅までお届けします。※低温が苦手な野菜は常温でお届けします。

野菜の特性や季節に合わせた温度帯で、産地からご自宅まで野菜の特性や季節に合わせた温度帯で、産地からご自宅まで
スピーディでずっと元気!

◎事前注文だから、野菜の
「待ち時間」がありません。

卸売市場や店頭では購入してくれる人を待っている間に鮮度が落ちていきますが、宅配なら事前に注文を受けるため、お届け日に合わせて産地から物流センター、ご自宅まで野菜が待つ時間もなくスムーズに配送されます。

利用者の声
傷んだものや思いのほか小さいものがありますが
その時は返金等きちんとした対応をしてもらえるので
注文しています。(ゆりママさん
安心宣言

◎お届け後、お申し出が多い商品は「農産安心メール」でお知らせします。
野菜や果物は農産加工室で一つひとつチェックしますが、検品をクリアした商品でも中から傷みが発生する場合があります。特に天候不順時は発生しやすい傾向にあります。
傷みなどのお申し出が多い場合、お届けしたみなさまに不都合がなかったかお聞きする 「農産安心メール」 を配信します。※「農産安心メール」のご利用は「お知らせメールサービス」の登録が必要です。

◎ご満足いただけない野菜・果物は再お届け、または返金します。
「農産安心メール」が届いたら、気軽にお申し出ください。
宅配の野菜、果物を安心してご購入いただけるように品質向上につなげます。※「農産安心メール」で届く「お申し出用URL」からもお申し出いただけます。
※配送時に「不都合」のお声がけもしています。

万が一、不都合がある野菜・果物が届いても安心!万が一、不都合がある野菜・果物が届いても安心!

「安全」のリレーをつないでお届けするから、コープの野菜・果物は「安心」です。

親子

「生協産直品質保証システム」は農産物が生産され、消費されるまでの取り組みを確認・検証することで「安全品質」をつないでいき、たしかな商品を組合員さんに届けることを目指します。

安全リレー①

顔の見える産地

みんなで安全安心のおいしさを育てます。

コープのバイヤーが産直産地を訪れて栽培記録や管理などを点検。生産者と一緒に考え、信頼の品質をつないでいくことで、自然環境や生き物、人を大切にする「持続可能な農業」を目指します。また、組合員さんが産地を訪問し、消費者目線で品質管理をチェックすることも。産地交流会では「つくるひと」と「食べるひと」が顔を合わせて、お互いの声を届けます。

組合員さんによる産地点検組合員さんによる産地点検
安全リレー②

農産加工室

あなたの代わりに見て、触れて、
味見して選びます。

産地で収穫された野菜・果物はコープの物流センターに納品して、腐れや枯れ、重量の足りないものなどを確認。見た目だけでは判断できない傷みは経験を積んだスタッフたちが目を光らせて省いていきます。

新たまねぎ新たまねぎの芽は残しておくと届く頃には伸びて食味が落ちるのでひとつひとつカットします。 試食味にばらつきが無いように、試食して味も確認しています。
安全リレー③

検査センター

目に見えない安心を、
科学の目で確認します。

農薬残留検査は最新の測定器で300項目以上の農薬成分を2日がかりで分析、確認します。その他、産地判別(微量元素)や放射性物質、米のカドミウム検査など。商品検査センター「コープ・ラボ」で2020年度に行った総検査数は2万件以上。安心して食べていただける商品だけをお届けできるようにしています。

検査結果は全て公開

※不適応結果もすべて公開しています。

アピエ検査案内紙面アピエ検査案内紙面
安全リレー④

配送センター

お届け後

ご満足いただけない
野菜・果物は
再お届け、
または返金します。

毎回配送時に、先週お届けした商品に不都合がなかったかをお伺いしています。もし「鮮度が良くない」「味に満足できない」などございましたら、気軽にお申し出ください。

食べてみたい!を
試してみませんか?
このマークが目印!産直

毎月第2回は
産直・コープ彩園の野菜・果物
10%ポイント還元

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※事前にeフレンズ登録が必要です
※毎月第2回以外の企画回には商品の掲載はありません。

  • 〈対象商品〉
    産直マークのついている
    野菜・果物が対象です。
    ※牛乳やたまご、お肉、お米などは対象外。
  • 〈ポイント進呈〉
    対象商品ご利用額(税抜)の10%を
    ポイント進呈します。
    ●小数点以下は切り捨てとなります。
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