コープの宅配
ギモン・お困りごと解決

ご注文について
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毎週利用しないといけませんか?
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注文しない時は連絡は必要ですか?
特に必要ございません。注文忘れがないか連絡することがありますので、連絡ノートを登録してお気軽にご伝言ください。
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Eフレンズ(ネット)注文で、注文確定のボタンがありませんが、注文できているか不安です
マイページのお届け情報・注文履歴からご注文内容が確認できます。くわしくはこちらよりご確認ください。
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Eフレンズ(ネット)注文で注文するのでカタログは要らないのですがどうすればいいですか?
不要登録を行えばお申し出の翌々週からお届けが止まります。不要登録を行うと注文書やお届け明細も止まるのでご注意ください。
また、不要なカタログのみを選択する方法もございます。
詳しくは担当者または組合員サービスセンターまでお問い合わせください。
連絡ノートを登録すればいつでもどこでもご依頼可能で便利です。 -
商品登録(毎週、隔週など定期的にお届けになるもの)の変更をしたいのですがどうすれば良いですか?
お届け回を変更したい場合はお手数ですが現在の登録を取り消した後新たにご登録をお願いします。お届け数量の変更は申し訳ございませんが、「翌週だけの数量変更」は対応しておりません。数量を変更した場合、その変更は翌週以降に反映され、定期的なお届け回に適用されます。くわしくはこちらよりご確認ください。
商品について
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届けてもらった商品に不都合がありました。どうすれば良いですか?
担当者または組合員サービスセンターへご連絡ください。配送日翌日までのお申し出受付の場合は翌週に良品お届けの手配、またはご返金の対応をさせていただきます。
配送日翌日を過ぎた場合はお申し出翌々週のご対応となります。簡単、お手軽な連絡ノートからもお申し出可能です。 -
利用したい商品がない、コープのお店にあった商品を企画して欲しい
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仕事で受け取れません。冷凍商品を頼んでも大丈夫ですか?
ご不在で受けとることができない場合は、それぞれ保冷してお届けします。その場合、配送当日21時までは保冷できるようにご用意します。
帰宅が遅くなる場合など保冷強化のご要望については事前に組合員サービスセンターへご連絡いただくか、連絡ノートへご連絡いただくことで対応いたします。
配送について
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配達の後の空き箱はどうすればいいのですか?
次回配送の際にお預かりいたします。可能な限り屋内での保管にご協力ください。空箱をコンパクトにまとめる方法はこちらよりご確認ください。
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次週注文がない時は、空き箱は持ち帰ってもらえますか?
お届け商品が無くても前週の空き箱はお預かりにあがります。
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子供が寝ているのでインターホンを押さずに置き配して欲しいのですがどうすればいいですか?
配送時に担当へお申し出いただくか、組合員サービスセンターまでお申し付けください。約束事の変更対応をさせていただきます。連絡ノートでもお申し出が可能です。
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商品をくくっているベルトの外し方が分かりません
お手続き時にお渡ししている「カギ」で外してください。外し方はこちらよりご確認ください。
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配送曜日・時間は固定ですか?
曜日・時間は基本的に固定です。ご都合が合わないなどがございましたらお気軽に担当者または組合員サービスセンターまでご相談ください。連絡ノートでもご相談が可能です。
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リサイクルをしていると聞きましたが配送時に渡していいものは何ですか?
ご協力ありがとうございます。商品カタログ、牛乳・たまごパック、商品を入れている内袋などを回収しています。提出方法など詳しくはこちらもご確認ください。
サンクスステージ・ポイントについて
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サンクスステージ・サンクスポイントって何ですか?
くわしくはこちらよりご確認ください。








